Der TÜV Rheinland hat zum ersten Mal drei unterschiedliche Service-Bereiche der Deutschen Telekom getestet. Mehr als 2.500 Kunden wurden befragt zu den Themen Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit.
Getestet wurden die Telekom Shops, der Technische Service und die kostenlose Service Hotline (0800 330 1000).
Und so lautet das Urteil der Befragten:
Testsieger sind die Telekom Shops: mit einer Durchschnittsnote von 1,78 erzielten sie ein sehr gutes Ergebnis. Mit einer Durchschnittsnote von 2,08 im Bereich Technischer Service bescheinigten die Befragten ebenfalls ein gutes Ergebnis, genauso wie der Service Hotline: mittlerweile schon zum sechsten Mal in Folge konnte hier eine Durchschnittsnote von 2,21 als ein gutes Ergebnis erreicht werden.
Insgesamt wurden alle drei Einheiten mit der Gesamtnote “GUT” bewertet.
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